kupac-korisnik-klijent... je u zavisnosti od toga da li se u konkretnom slučaju radi o prodaju roba, usluga i td.


Flexible Learning - Glossary:
Customer care:
Customer care is a phrase that is used to describe the process of taking care of our customers in a positive manner. The term is used in place of complaint handling due to its positive focus, and is a reminder that customer satisfaction is a priority.
(http://toolboxes.flexiblelearning.net.au/demosites/series3/3...


„Privredna komora Srbije - STRATEGIJA ELEKTRONSKOG POSLOVANJA
I KREIRANJE VIRTUELNE PRODAVNICE
...
Upravljanje prodajom (Sales Management), nabavkom (Purchase Management), briga o kupcu (Customer Care).“
(http://pks.komora.net/Portals/0/Edukacija/Aktivnosti u 2007....


„E-Magazin - Iz ugla jednog prodavca
...
U vremenu u kojem živimo, jedan od možda najbitnijih faktora koji veliki broj trgovinskih kompanija postavlja kao premisu u poslovanju je upravo customer care (briga o kupcu). Mnoge uspešne kompanije su baš na ovom segmentu poslovanja ubrale one najdragocenije poene i izgradile svoju poziciju na svetskom tržištu. Ekskluzivitet kompanije sa kvalitetnom brigom o kupcu je umnogome podizao i pozicije brendova koji su zastupani i na taj način omogućio njihovu široku prepoznatljivost.“
(http://www.emagazin.co.yu/clanak.asp?id=613)